Praktisk forløb
Fire trin uden forhåndsløfter.
Hver bil og hver skade vurderes for sig. Derfor beskriver siden dialogens rækkefølge, ikke et garanteret resultat eller tidspunkt.
| Trin 1 | Henvendelse |
|---|---|
| Trin 2 | Afgrænsning |
| Trin 3 | Aftale |
| Trin 4 | Gennemgang |
Fra observation til ramme
Først fakta, derefter faglig stillingtagen.
Forløbet kan tilpasses opgaven. Nogle spørgsmål afklares på skrift, mens andre kræver, at bilen ses på værkstedet.
Beskriv bilen
Oplys mærke, model, årgang og hvilken del af bilen henvendelsen gælder.
Del din observation
Fortæl hvad du ser, og vedlæg eventuelt billeder, hvis værkstedet beder om dem.
Få opgaven afgrænset
Metode, omfang, pris og tidspunkt drøftes på baggrund af den konkrete vurdering.
Bekræft det aftalte
Kontrollér de skriftlige rammer, før arbejdet sættes i gang, og gennemgå bilen ved aflevering.
Det afhænger af bilen
Spørg før du planlægger omkring opgaven.
Materialer, tidligere reparationer, skadens dybde og værkstedets plan påvirker det konkrete forløb.
Er et foto nok til at beslutte metoden?
Ikke altid. Et foto kan være nyttigt i første dialog, men farve, dybde og underlag kan kræve fysisk vurdering.
Kan jeg få et tidspunkt med det samme?
Et tidspunkt aftales efter dialog om opgaven og værkstedets aktuelle kapacitet. Siden angiver ingen faste svartider.
Hvad hvis der opdages mere under arbejdet?
Supplerende arbejde bør beskrives og accepteres, før det udføres, så aftalens omfang fortsat er klart.
Hvordan dokumenterer jeg den oprindelige skade?
Gem egne billeder og den skriftlige aftale. De giver et fælles udgangspunkt for dialogen.
Næste skridt
Sæt ord på det synlige.
En kort, konkret beskrivelse er nok til at begynde. Værkstedet kan stille de næste spørgsmål.